——记教育部行业职业委员会秘书处会议接待志愿者培训会

本刊讯（校团委）为展现我校青年学子风采，提升我校志愿者工作能力，为我校志愿者工作顺利开展增光添彩。我院于2016年4月14日上午9点至下午2点在自强楼音乐厅和形体房举行教育部行业职业委员会秘书处会议接待志愿者培训会。莅临本次大会的领导有校团委副书记韩金涛，学工处副处长陈莉，旅游管理系党总支副书记彭建华，湘菜学院袁佑宁书记，本次大会由经济贸易系韩爱群教授主讲。

首先，韩书记为62名志愿者们介绍本次的准备工作和具体安排，指导大家如何应对的提问，以及一些突发情况。同时，对62名志愿者的精神予以鼓励和赞扬。之后，彭书记向大家介绍了关于长沙一些有名的旅游景点，并告诉大家要熟记于心，拿出最好的服务态度。随后，湘菜学院的袁书记给大家阐述了作为代表学院志愿者工作的同学们应该注意的基本素养和规范等安全问题，并提出要以最饱满的精神和认真负责的工作态度的要求，以及要主动积极、热情饱满，以最专业的的水平完成本次志愿者服务工作的期望！

（图1 韩书记发表讲话）

上午10点左右，韩爱群教授用她亲切优雅又幽默的语言从形象意识，眼神注视，交际，表情，坐姿，手势，称呼等多个方面给大家详细讲解礼仪，现场金句不断，并用经典的例子给大家讲解礼仪的核心和礼貌的区别，还提出了人际交往的“黄金法则”，引来现场一片惊叹叫好声！此外，韩教授着重强调了要让别人看起来你是朝气蓬勃的大学生，是学院志愿者最好的名片。要在全程“一对一”的志愿服务中展现的优良作风，用最美的形象展示自己，展现学院。细节展现素质，学会用表情语言和尊重表达自己真实的意图。礼仪是需要不断积累的，要时刻运用到实际中，努力提升自己做到360度完美。到了提问的环节，大家踊跃提出自己的看法和疑问，彭教授也为大家一一进行了的细心解答。

（图2 韩爱群教授进行讲解）

通过此次培训会，志愿者们不仅了解了工作安排，明确了自己的任务和职责，更重要的是增强了完成好本次工作的信心，坚信通过本次培训会和大家的努力，定能圆满完成此次志愿者服务工作！

供稿通讯员：马静